生意參謀:如何拯救你混亂的店鋪標簽

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自從有了千人千面以來,“標簽”“打標”這樣的詞在淘寶圈子里廣泛傳播。而且我們最為買家也會發現,當你在上網購物的時候,打開淘寶準備搜索產品,會無意中發現昨天已經搜索過或者同類的產品。或者是幾個好友一起網購的時候,會發現你的頁面和朋友頁面展示的商品不同。這就是千人千面了。

由于淘寶推出了千人千面,“標簽”這一次也逐漸得到了廣大中小賣家的重視。店鋪有店鋪標簽,鏈接有鏈接標簽,購買客戶有人群標簽,可以說千人千面就是通過產品與客戶的標簽匹配在一起的。通過買家的行為,后臺給每個客戶賦予不同的標簽,同時在客戶的不斷購買中又積累出店鋪的店鋪標簽,從而實現標簽的一致化,讓客戶能夠在不用費力尋找的情況下得到淘寶的產品推薦,買到自己心儀的產品。淘寶推出的目的是進一步提高轉化率,而且實踐也證明這種方式是正確的。

千人千面的強大之處在于通過標簽的匹配,達到人群定向,產品定向的效果。隨著千人千面的普及,淘寶于其影響可以說是更加重視了,千人千面在產品標簽、店鋪標簽、人群標簽的連接上將其功能性運用到了極致。

生意參謀:如何拯救你混亂的店鋪標簽

圖1(此圖來自網絡,僅供參考)

淘寶搜索購買人群的人群標簽,匹配到相應的產品,根據標簽的匹配程度來分配店鋪的流量。標簽精準的店鋪可以吸引到更多精準的流量。會大大減少跳失率的產生,對于成交率和成交量都有良性的促進作用。同時標簽精準的店鋪要比標簽混亂的店鋪得到更多流量,通過優質流量達到轉化,再到進一步強化自己的店鋪標簽,形成了一個很好的良性循環的效果。這就是為什么我們要不斷的增強自己家的店鋪標簽的原因了。(這里插一句話,寶貝新品期很重要,這里分享一個新品流量快速過萬技巧,文章最后有分享,需要重點看下)然后買家在店鋪初期,因為一些錯誤的操作可能造成買家的標簽和自己店鋪的不匹配,這就導致了轉化率很低,進而影響了店鋪的質量,如果不去重視就會惡性循環,流量越來越少。下面我就和大家說一下,如何糾正已經混亂的店鋪標簽。

一、人群標簽是怎么形成的

想要糾正標簽,就一定要了解標簽是怎么形成的。淘寶官方的說法包括:注冊時的信息、曾經購買的商品特征(高低端等等)、瀏覽過或者搜索過的痕跡(例如我們在淘寶上搜索了羽絨服,廣告展位上就會發現羽絨服的廣告)。這也就是我們開頭提到的我們的淘寶店鋪展示的內容,和朋友的淘寶店鋪展示的內容不同的原因了。與此同時,人群標簽還包括我們在生意參謀中搜索可以看到的性別、年齡段、職業狀況、消費水平等,以前淘寶指數還可以看到星座、興趣愛好等信息,都為一個客戶的人群標簽。

二、店鋪標簽又是如何形成的

新店鋪就如同一張白紙,是沒有所謂的店鋪標簽的。唯一能代表其店鋪標簽的內容的,就是我們注冊店鋪時候需要填寫的店鋪信息,以及我們的類目、屬性、關鍵詞等來進行流量的劃分,所以在前期我們開新店的時候,就要將產品類目統一,避免類目混亂,導致店鋪標簽的混亂。關鍵詞要提前做好優化,優化好就不要隨意改動。上傳寶貝的時候選擇的類目也要和店鋪的整體類目保持一致,要慎重選擇,因為這都會影響到店鋪的基本標簽屬性。

圖2(此圖來自網絡,僅供參考)

三、店鋪標簽混亂的原因

當有了店鋪的基本標簽,淘寶就會通過客戶的搜索把我們的寶貝展現到買家面前,買家也就能看到我們的寶貝進而進店查看,這樣我們就有了流量。當進店的客戶越來越多,這些流量當中夾雜著精準客戶,和一些無效客戶,這些客戶都是自帶標簽的,通過這些客戶自帶的標簽,淘寶會對其進行分析,然后在給我們的店鋪打標。店鋪流量的形成是通過客戶的積累產生的。因此,當我們運營不當的時候,吸引來的客戶標簽會與我們本身的店鋪標簽不匹配,就會產生店鋪標簽混亂的現象。從而影響到精準流量的涌入。當精準流量變少后,我們得到的權重自然就會降低了。

圖3(此圖來自網絡,僅供參考)

四、如何糾正混亂的店鋪標簽

那么店鋪標簽混亂的時候通過什么樣的方法才能挽救回來,重新拉回權重呢?

1、注意活動價格和活動方式拉回混亂的標簽。

我們可以通過生意參謀,選擇流量,到訪客分析中可以看到消費層級。如下圖。

圖4(此圖來自淘寶網,僅供參考)

圖中的消費層級占比最高的為0-50元的層級上的,如果我們產品的定價在這個消費層級內,那就說明我們店鋪的標簽與人群標簽一致,相反如果我們店鋪本身的產品定位是在100元以上的,而客戶的消費層級卻在50元內,就說明我們的店鋪標簽產生了偏移的現象。出現這樣的問題,多半是出現在了低價促銷上。當然,價格會有一定偏差,因為這里的消費層級是個平均值,賣家在淘寶的購買都是以日常家用為主,所以均值都會偏低。如果你是高客單價寶貝,這個數據就會失真,可以不去參考。

如果出現層級不吻合的現象我們要重視活動的價格區間,盡量避免低價活動促銷帶來的標簽混亂的現象。為了避免標簽混亂,我們在做活動的時候,選擇保價的活動為主。例如買三贈一,買五贈二。可能很多賣家會問,買贈的活動和直接降價的活動道理上是差不多的呀,但是買贈的方式是價格不變的前提下我們多贈送產品,雖然優惠的力度可能差不多,但對于成交的價格,和買家進店瀏覽時產品的價格是沒有變動的。這就能夠很好的保持我們店鋪的價格標簽。同時也能提高產品的客單價,一箭雙雕。如果遇到非打折不可的活動,需要我們限定購買件數,例如第一件特價,兩件以上原價購買等方式,減少低價客戶的產生。

2、直通車定向推廣

直通車人群是糾正店鋪標簽最有效的方法,但是費用大一些。因為直通車的定向推廣,可以設置推廣客戶的性別、年齡、地域等。直接通過定向推廣,來設定我們需要的目標人群,可以說這類客戶的人群標簽是與我們店鋪最匹配的,這就是為什么有些店鋪可以通過直通車打造爆款并帶動店鋪的整體流量了。

3、老客戶回購

老客戶是最精準的人群,他的標簽也肯定是和我們店鋪最匹配的,所以老客戶回購可以很好的糾正我們的標簽。通過篩選以往購買的老客戶,將人群標簽與我們的店鋪標簽精準匹配的客戶篩選出來,激活這部分客戶的瀏覽購買。通常通過短信的方式進行激活。在保持價格的基礎上,設定具有誘惑力的活動,增加收藏、加購的活動門檻,完成購買。這樣可以強化我們的店鋪標簽,以便于吸引來更多的精準客戶。

以上幾點就是今天要給大家介紹的拉回權重的方法了,拯救了我們混亂的店鋪標簽,才能獲得更多的精準流量。我們店鋪的自然搜索權重自然而然就會提升起來了。

 

 

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